Nutzung unserer modernen Telefonanlage

Ich versuche mit unserem Team für Sie direkt erreichbar zu sein, um Sie optimal und ganzheitlich zu betreuen, auch außerhalb meiner regulären Sprechzeit. Dafür betreibe ich ein sehr modernes online-Terminbuchungstool, eine moderne Telefonanlage und diese Website.

Dieser Service ist mir sehr wichtig, auch wenn diese Leistung nicht separat vergütet wird. Das ganze Team in unserer Praxis muss hochkonzentriert und strukturiert arbeiten, denn kleine Fehler könnten Ihre Gesundheit gefährden. Aus diesem Grund ist es meine Pflicht für optimale Arbeitsbedingungen zu sorgen.

Mit der Inbetriebnahme meiner Telefonanlage haben wir es erreicht das Stresslevel für meine Mitarbeiter erheblich zu reduzieren. Sie bekommen sofort relevante Informationen und werden durch ein Auswahlmenü gesteuert und zum Schluss können Sie mir eine kurze Nachricht auf dem Anrufbeantworter hinterlassen.

Meine Praxis ist immer erreichbar, auch wenn 5 Patienten gleichzeitig 8:00 Uhr anrufen

Die folgenden Daten haben wir im Sommer 2025 in einer normalen Woche erhoben.

• Anrufe pro Woche: 287
• Anrufe an einem Montag: 77
• Zeit bis zum Rückruf innerhalb der Sprechzeit: ca. 15 min

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir nicht bei jedem Anruf sofort alles Stehen und liegen lassen, sondern erst die angefangene Tätigkeit zu Ende führen.

Expertentipp

Wenn Sie die aktuellen Ansagen überspringen wollen können Sie sofort beim Start der Ansagen das gewünschte Menü aufrufen. Einfach die gewünschte Zahl auf Ihrem Telefon eingeben:

• 2 = Terminvereinbarung - akute Beschwerden
• 3 = Terminvereinbarung - Sprechstunde
• 4 = Rückfrage zu einem vereinbarten Termin
• 5 = Wiederholungsrezept
• 6 = Facharztüberweisung
• 7 = Anrufbeantworter für alle Anliegen

Achtung: wenn Sie die Hinweise überspringen, könnten ihnen wichtige Informationen entgehen! Außerhalb der Sprechzeiten nicht alle Menüpunkte aktiv.